Condizioni generali di vendita

1. Applicazione delle condizioni generali di vendita – Opponibilità

Le presenti condizioni generali di vendita (CGV) costituiscono, ai sensi dell’articolo L. 441-6 del Codice di commercio, l’unica base di riferimento per le trattative commerciali tra le parti. Esse vengono sistematicamente e preventivamente comunicate dalla SARL SAM (di seguito “SAM”) a ogni acquirente (di seguito il “Cliente”) che ne faccia richiesta, al fine di consentirgli di effettuare un ordine.

Il fatto che SAM non faccia valere, in un determinato momento, una qualsiasi delle presenti CGV non può essere interpretato come una rinuncia a far valere in seguito tali condizioni.

Le Condizioni Generali di Vendita si applicano a partire dal giorno dell'ordine per la vendita di prodotti di qualsiasi natura (di seguito denominati «Prodotto»).

L'invio dell'ordine implica l'accettazione integrale e senza riserve delle Condizioni Generali di Vendita (CGV) di SAM da parte del Cliente, il quale rinuncia a tutte le condizioni da lui eventualmente stabilite e non accettate da SAM, in particolare alle condizioni generali di acquisto del Cliente.

Salvo diversa disposizione e/o accordo scritto debitamente accettato da SAM, le informazioni riportate nelle Schede Tecniche, nei prospetti informativi e nelle offerte di prezzo sono fornite a titolo puramente indicativo e possono essere modificate in qualsiasi momento fino alla consegna a causa dell’evoluzione delle condizioni economiche e/o tecniche, in particolare in caso di aumento del costo della manodopera, dell’energia o dei prezzi di acquisto delle materie prime.

2. Comandi

Per essere valido, l'ordine deve essere effettuato tramite un modulo d'ordine SAM debitamente compilato, nel quale devono essere specificati, in particolare, la quantità, la marca, il tipo e i codici dei Prodotti, nonché il prezzo concordato, le condizioni di pagamento, il luogo e la data di consegna o di ritiro.

L'ordine comprende esclusivamente e unicamente i Prodotti specificati nella conferma d'ordine.

Un ordine è valido e il contratto di vendita si considera concluso solo dopo l’accettazione del preventivo da parte del cliente e la conferma di ricezione dell’ordine da parte di SAM. Tuttavia, tale accettazione può derivare anche dall’invio dei Prodotti al Cliente.

Gli ordini sono definitivi, anche se effettuati tramite rappresentanti o dipendenti di SAM, solo dopo che sono stati confermati da SAM tramite e-mail.

In caso di esaurimento delle scorte, SAM evaderà gli ordini in base all’ordine di arrivo e nei limiti delle disponibilità.

Il diritto derivante dall'ordine è personale del Cliente e non può essere ceduto senza il consenso di SAM.

3. Modifica dell'ordine

SAM non offre alcuna garanzia in merito al diritto di recesso contrattuale o legale. Un ordine accettato non può essere annullato o modificato senza il previo consenso scritto di SAM. In caso di accettazione dell’annullamento, SAM si riserva il diritto di addebitare al Cliente le spese e gli esborsi sostenuti.

Qualsiasi modifica o annullamento dell'ordine richiesto dal Cliente potrà essere preso in considerazione solo se pervenuto per iscritto prima della spedizione dei prodotti ed è soggetto all'approvazione di SAM. Qualora SAM non accetti la modifica o l'annullamento, gli acconti versati non saranno restituiti.

In qualsiasi momento fino alla consegna, SAM si riserva il diritto di apportare alle proprie Prodotti tutte le modifiche che ritenga opportune e di modificare, senza preavviso, i modelli descritti nei propri opuscoli o cataloghi.

4. Consegna

4.1. Modalità

La consegna viene effettuata in conformità con l’ordine tramite consegna a uno spedizioniere o a un vettore scelto da SAM.

Per le esportazioni, l’Incoterms è definito da SAM in base al paese di destinazione, con partenza da «SARL SAM – 22 Route des Bois – 72230 Moncé en Belin», Incoterms ICC 2020.

Il Cliente è in particolare responsabile delle formalità doganali e dell’eventuale pagamento dei dazi doganali e di ogni altra imposta relativa all’ingresso dei Prodotti nel proprio territorio.

4.2. Termini

Le consegne vengono effettuate solo in base alla disponibilità e nell'ordine di arrivo degli ordini. SAM è autorizzata a effettuare consegne complete o parziali.

I tempi di consegna sono indicati con la massima precisione possibile, ma dipendono dalle possibilità di approvvigionamento e dalla disponibilità di SAM.

Il superamento dei termini di consegna non può dar luogo a risarcimento danni né a trattenute. In caso di ritardo nella consegna superiore a 60 giorni lavorativi, l’ordine potrà essere annullato dal Cliente solo previa messa in mora tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno.

4.3. Rischi

Il Cliente si assume i rischi, anche in caso di vendita concordata franco destino, a partire dalla spedizione dai magazzini di SAM.

I Prodotti vengono consegnati franco di porto e viaggiano a rischio e pericolo del Cliente, indipendentemente dal mezzo di trasporto utilizzato o dalle modalità di pagamento delle spese di trasporto. In caso di danni, smarrimento o mancanze, spetta al Cliente formulare eventuali riserve o esercitare ogni diritto di ricorso nei confronti dei vettori responsabili.

5. Consegna

Al momento del ricevimento della merce, il Cliente dovrà verificare le quantità e lo stato dei colli. In caso di contestazione, le riserve dovranno essere segnalate sulla bolla di consegna e confermate al corriere tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno – entro un massimo di 48 ore – e il Cliente dovrà informare SAM lo stesso giorno.

Fatte salve le disposizioni da adottare nei confronti del vettore, i reclami relativi a vizi evidenti o alla non conformità del Prodotto consegnato rispetto al Prodotto ordinato o alla bolla di spedizione devono essere presentati per iscritto entro 8 giorni dalla consegna dei Prodotti.

Spetterà al Cliente fornire ogni prova attestante l’effettiva esistenza dei vizi o delle anomalie riscontrati. Egli dovrà consentire a SAM ogni agevolazione necessaria per procedere alla constatazione di tali vizi e per porvi rimedio. Si asterrà dall’intervenire personalmente o dal far intervenire terzi a tal fine. Per i Prodotti venduti in confezioni, i pesi e le misure alla partenza fanno fede per le quantità consegnate.

6. Resi

6.1. Modalità

Qualsiasi restituzione di un Prodotto deve essere oggetto di un accordo formale tra SAM e il Cliente. Qualsiasi Prodotto restituito senza tale accordo rimarrà a disposizione del Cliente e non darà luogo all’emissione di una nota di credito. Le spese e i rischi relativi alla restituzione sono sempre a carico del Cliente.

Non saranno accettate richieste di reso dopo 48 ore dalla data di consegna.

La merce restituita deve essere accompagnata da un modulo di reso da apporre sul pacco e deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui SAM l'ha consegnata.

6.2. Conseguenze

In caso di vizio apparente o di non conformità dei Prodotti consegnati, debitamente constatati da SAM secondo le condizioni sopra previste, il Cliente potrà ottenere la sostituzione gratuita o il rimborso dei Prodotti, a discrezione di SAM, con esclusione di qualsiasi indennizzo o risarcimento danni.

7. Stoccaggio

Le condizioni di stoccaggio da parte del Cliente non devono compromettere la qualità del materiale (agenti atmosferici, calore, freddo, ecc.) né causare deformazioni dei pezzi.

8. Garanzia

8.1. Ambito di applicazione

I Prodotti sono coperti da garanzia contro qualsiasi difetto di materiale o di fabbricazione. La garanzia ha una durata di 2 anni, a decorrere dalla data di consegna. Il difetto deve essere segnalato a SAM tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno entro tre (3) giorni dalla sua scoperta.

Trascorso tale termine, i reclami del Cliente ai sensi della presente garanzia non saranno più ammissibili.

Gli interventi in garanzia non comportano in alcun modo una proroga della durata della stessa. La garanzia è strettamente limitata alla sostituzione dei Prodotti riconosciuti difettosi, previa restituzione degli stessi, o al rimborso del prezzo di acquisto pagato, senza alcun altro indennizzo di alcun tipo.

Ai sensi della presente garanzia, l’unico obbligo a carico di SAM sarà, a sua discrezione, la sostituzione gratuita o la riparazione del Prodotto o della parte da essa riconosciuta come difettosa, salvo nel caso in cui tale modalità di risarcimento risulti impossibile o sproporzionata. Per beneficiare della garanzia, ogni Prodotto deve essere preventivamente sottoposto al servizio post-vendita di SAM, il cui consenso è indispensabile per qualsiasi sostituzione. Eventuali spese di spedizione sono a carico del Cliente, il quale non potrà pretendere alcun indennizzo in caso di immobilizzazione del bene a seguito dell’applicazione della garanzia.

8.2. Esclusioni

È esclusa qualsiasi garanzia in caso di usura o utilizzo anomalo dei Prodotti e, in particolare, in caso di utilizzo non conforme alla loro destinazione d’uso, di deterioramento derivante da incidente, evento esterno, caso fortuito o forza maggiore, negligenza o mancanza di sorveglianza o manutenzione. Allo stesso modo, non sono ammessi reclami relativi a Prodotti che abbiano subito trasformazioni o modifiche successive alla consegna.

Il Cliente non può avvalersi del diritto di garanzia per sospendere o differire i propri pagamenti.

9. Prezzo

I prezzi sono al netto delle imposte, franco fabbrica. È possibile concedere la spedizione gratuita su tutto il territorio francese – esclusi i DOM-TOM. Il costo della spedizione viene calcolato in base al tipo di prodotto e determinato in base alle tariffe in vigore per ciascun prodotto.

I Prodotti vengono forniti ai prezzi in vigore al momento dell'effettuazione dell'ordine, espressi in euro e comprensivi dell'IVA applicabile alla data dell'ordine; eventuali variazioni dell'aliquota potranno essere riflesse sul prezzo dei Prodotti.

Per ogni ordine di importo inferiore a 15 euro verrà addebitato un importo forfettario di 35 euro a copertura delle spese amministrative.

Qualsiasi sconto o vantaggio concesso da SAM al Cliente in occasione di un ordine non potrà essere considerato acquisito e non sarà automaticamente concesso per l'ordine successivo.

10. Pagamento

10.1. Modalità

Per ogni consegna viene emessa una fattura, che viene consegnata al momento della consegna stessa.

Salvo diverso accordo, i Prodotti sono pagabili in contanti al momento della conferma del preventivo o al momento dell'ordine sul sito web, tramite carta di credito o bonifico bancario intestato alla sede legale di SAM, in euro.

In caso di pagamento differito o a rate, costituisce pagamento ai sensi del presente articolo non la semplice consegna di un documento di pagamento che comporti un obbligo di pagamento, bensì il suo regolamento alla scadenza concordata.

10.2. Ritardo o inadempimento

In caso di ritardo nel pagamento, SAM potrà sospendere tutti gli ordini in corso, fatti salvi eventuali altri rimedi.

Qualsiasi importo non pagato alla scadenza indicata in fattura comporta, di pieno diritto, a partire dal giorno successivo alla data di pagamento riportata sulla suddetta fattura, l’applicazione di penali pari al triplo del tasso di interesse legale. È inoltre dovuta un’indennità forfettaria di 40 euro a titolo di spese di recupero.

Tali penali e spese saranno esigibili su semplice richiesta di SAM, senza che sia necessario alcun sollecito. Qualora le spese di recupero sostenute risultassero superiori a tale importo forfettario, SAM si riserva il diritto di richiedere un indennizzo supplementare previa presentazione di documentazione giustificativa.

In caso di mancato pagamento, 48 ore dopo una diffida rimasta senza esito, la vendita sarà risolta di diritto a discrezione di SAM, che potrà richiedere, in sede di procedimento sommario, la restituzione dei Prodotti, fatti salvi eventuali altri danni e interessi. La risoluzione riguarderà non solo l’ordine in questione, ma anche tutti gli ordini precedenti non pagati, sia che siano stati consegnati o siano in corso di consegna e indipendentemente dal fatto che il loro pagamento sia scaduto o meno. In caso di pagamento tramite effetti commerciali, la mancata restituzione dell’effetto sarà considerata come un rifiuto di accettazione assimilabile a un mancato pagamento. Allo stesso modo, in caso di pagamento rateale, il mancato pagamento di una singola rata comporterà l’esigibilità immediata dell’intero debito, senza necessità di messa in mora.

In tutti i casi sopra indicati, gli importi dovuti per altre consegne, o per qualsiasi altra causa, diventeranno immediatamente esigibili qualora SAM non decidesse di annullare gli ordini corrispondenti.

In nessun caso i pagamenti potranno essere sospesi né essere oggetto di alcuna compensazione senza il previo consenso scritto di SAM. Qualsiasi pagamento parziale verrà imputato innanzitutto alla parte non privilegiata del credito, quindi alle somme con la maggiore anzianità di esigibilità.

10.3. Richiesta di garanzie o pagamento

SAM si riserva il diritto, in qualsiasi momento e in funzione dei rischi assunti, di fissare un limite massimo allo scoperto di ciascun Cliente e di richiedere determinati termini di pagamento o determinate garanzie.

Ciò avverrà in particolare qualora una modifica, oppure una cessione, una locazione, una costituzione in pegno o un conferimento della propria attività commerciale abbia un effetto negativo sul merito creditizio del Cliente.

11. Riserva di proprietà

Ai sensi dell’articolo 2367 del Codice civile, SAM si riserva espressamente la proprietà dei Prodotti consegnati fino al pagamento integrale del prezzo di vendita, degli interessi, delle spese e degli oneri accessori. A tal proposito, non costituisce pagamento ai sensi della presente disposizione alcun titolo che dia luogo a un obbligo di pagamento. Il pagamento potrà essere considerato effettuato solo al momento dell’effettivo incasso del prezzo.

In caso di mancato pagamento dei Prodotti da parte del Cliente alla scadenza, SAM avrà la facoltà, senza pregiudicare alcun altro proprio diritto, di rivendicare i Prodotti a spese e a rischio del Cliente. Inoltre, SAM potrà far redigere unilateralmente e immediatamente un inventario dei Prodotti non pagati detenuti dal Cliente. Qualsiasi acconto versato in precedenza rimarrà acquisito a SAM a titolo di penale. In caso di trasformazione dei Prodotti, il Cliente cede sin d’ora a SAM la proprietà dell’oggetto risultante da tale trasformazione. Qualora il Prodotto fosse stato lavorato insieme ad altri Prodotti non appartenenti a SAM, quest’ultima avrebbe diritto alla comproprietà dell’oggetto così ottenuto in proporzione al prezzo del Prodotto venduto.

La presente clausola non impedisce che, a partire dalla consegna, i rischi di perdita o deterioramento dei Prodotti, nonché i danni che questi potrebbero causare, siano trasferiti al Cliente ai sensi dell’articolo 5.3 del presente contratto.

La presente clausola è applicabile fatte salve le disposizioni di legge vigenti nel Paese del Cliente, il quale si impegna a informare SAM di qualsiasi obbligo legale connesso alla clausola di riserva di proprietà. La mancata comunicazione da parte del Cliente darà diritto a un risarcimento a favore di SAM.

12. Clausola risolutiva

Qualsiasi inadempimento da parte del Cliente di uno dei propri obblighi, qualsiasi compromissione della sua solvibilità, qualsiasi rivelazione di un diritto di pegno sull’intero avviamento commerciale potrà comportare, da un lato, la decadenza dal termine e l’esigibilità immediata delle somme ancora dovute a qualsiasi titolo, nonché la sospensione di qualsiasi consegna e, dall’altro, la risoluzione di qualsiasi vendita in corso.

La risoluzione avrà effetto di pieno diritto e senza formalità giudiziarie, al termine di un periodo di quindici (15) giorni a decorrere dall’invio di una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno rimasta senza esito, in cui sia specificato l’obbligo non adempiuto.

Inoltre, SAM potrà trattenere le somme già versate ai sensi dell’articolo 10 di cui sopra ed eventuali risarcimenti danni che il Cliente potrebbe essere tenuto a corrispondere a titolo di risarcimento per qualsiasi pregiudizio subito a causa della risoluzione del contratto.

13. Proprietà intellettuale

Al Cliente non viene concesso alcun trasferimento di proprietà intellettuale. Tutte le informazioni di questa natura, e in particolare tutti i progetti, gli studi, i disegni e le digitalizzazioni forniti da SAM, rimangono di sua esclusiva proprietà.

Le denominazioni SAM e SAM KIT, l’insieme dei marchi verbali o figurativi e, più in generale, tutti gli altri marchi, illustrazioni, immagini e loghi presenti sui Prodotti, sui relativi accessori e sulle confezioni, siano essi registrati o meno, sono e rimarranno di proprietà esclusiva di SAM.

Il Cliente non è autorizzato a utilizzare il nome, il logo, i marchi, i nomi commerciali, la linea grafica, il design, l’immagine, i brevetti, i disegni o modelli o qualsiasi altro elemento i cui diritti siano detenuti da SAM (collettivamente i «Diritti di Proprietà») in nessuna delle sue pubblicità, comunicazioni, pubblicazioni o altri elementi per qualsiasi uso diverso da quello necessario alla promozione e/o alla commercializzazione dei Prodotti, senza il previo consenso scritto di SAM. Il Cliente non deve rimuovere, cercare di nascondere, danneggiare, coprire o alterare alcun marchio SAM o qualsiasi altro marchio, né aggiungere alcun marchio o altro sugli elementi forniti da SAM, sui Prodotti o sugli imballaggi. Né il Cliente né i suoi agenti registreranno o utilizzeranno marchi che possano creare un rischio di confusione con i Diritti di Proprietà di SAM.

Più in generale, è severamente vietata qualsiasi riproduzione totale o parziale, modifica o utilizzo di tali marchi, illustrazioni, immagini e loghi, per qualsiasi motivo e su qualsiasi supporto, senza l’espresso e preventivo consenso di SAM. Lo stesso vale per qualsiasi combinazione o associazione con qualsiasi altro marchio, simbolo, logotipo e, più in generale, qualsiasi segno distintivo destinato a formare un logo composito. Lo stesso vale per qualsiasi diritto d’autore, disegno, modello e brevetto di proprietà di SAM.

Il Cliente si impegna a non violare, in alcun modo, i diritti di proprietà intellettuale e industriale di SAM. A tal proposito, si impegna in particolare a non copiare o riprodurre il Prodotto o le parti essenziali di esso senza il previo ed espresso consenso di SAM, indipendentemente dal procedimento utilizzato, fatto salvo il diritto di SAM di esercitare i propri diritti di proprietà intellettuale e industriale.

Tutte le informazioni relative alla proprietà intellettuale sono fornite senza alcuna garanzia né responsabilità. SAM non potrà essere ritenuta responsabile dell'uso che il Cliente fa di tali informazioni.

Tali informazioni non possono essere comunicate a terzi e/o utilizzate in alcun modo senza la previa autorizzazione scritta di SAM.

Il Cliente che venga a conoscenza di una violazione dei brevetti, dei marchi e di altri diritti di proprietà intellettuale detenuti da SAM, si impegna a informarne immediatamente SAM con ogni mezzo.

14. Protezione dei dati personali

Ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD), si ricorda che i dati personali richiesti al Cliente sono necessari, in particolare, per l’elaborazione del suo ordine e per l’emissione delle fatture.

Tali dati possono essere comunicati a eventuali partner di SAM incaricati dell’esecuzione, dell’elaborazione, della gestione e del pagamento degli ordini.

Il trattamento delle informazioni fornite tramite il sito web (https://sam-kit.fr/) è conforme ai requisiti di legge in materia di protezione dei dati personali; il sistema informatico utilizzato garantisce infatti una protezione ottimale di tali dati.

Il Cliente gode, in conformità alle normative nazionali ed europee vigenti, del diritto permanente di accesso, modifica, rettifica, opposizione, portabilità e limitazione del trattamento dei dati che lo riguardano.

Tale diritto può essere esercitato alle condizioni e secondo le modalità definite sul sito web (https://sam-kit.fr/).

15. Forza maggiore

SAM non potrà essere ritenuta responsabile qualora l’inadempimento o il ritardo nell’adempimento di uno dei propri obblighi descritti nelle presenti CGV derivi da un caso di forza maggiore, come definito nel Codice civile. A tal proposito, per forza maggiore si intende qualsiasi evento esterno, imprevedibile e irresistibile ai sensi dell’articolo 1218 del Codice civile. Ciò include, a titolo esemplificativo e non esaustivo, casi di scioperi, disordini sociali, carenze di materie prime o di energia, calamità naturali, atti di potere pubblico, incidenti, ritardi o altri problemi di trasporto.

La parte che invoca la forza maggiore è tenuta a informare l’altra parte per iscritto, entro un termine ragionevole, tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, del verificarsi o della cessazione dell’evento o della circostanza che soddisfa i requisiti della forza maggiore. In caso di verificarsi di tali eventi, le parti si adopereranno in buona fede per adottare tutte le misure ragionevolmente possibili al fine di proseguire l’esecuzione del presente ordine.

I casi di forza maggiore autorizzano SAM ad annullare gli ordini in corso senza che ciò dia luogo a alcun risarcimento, oltre al rimborso di un eventuale acconto già versato dal cliente.

16. Entrata in vigore e durata

Il presente Contratto entra in vigore alla data in cui il contratto di vendita si considera concluso ai sensi dell’articolo 2.

Il Contratto è stipulato per la durata necessaria alla fornitura dei Beni e dei Servizi, fino all’estinzione delle garanzie e degli obblighi a carico del Venditore, ad eccezione delle disposizioni previste dall’articolo 13, che resteranno in vigore fintantoché SAM manterrà i diritti di proprietà intellettuale e industriale sulle denominazioni SAM e SAM KIT, sui Prodotti, sui relativi accessori e sugli imballaggi.

17. Lingua del contratto

Il presente contratto è redatto in lingua francese. Qualora venisse tradotto in una o più lingue, in caso di controversia farà fede esclusivamente il testo francese.

18. Diritto applicabile – Foro competente

Le presenti Condizioni Generali di Vendita, così come le vendite da esse disciplinate, sono soggette alle disposizioni della legge francese, con esclusione della Convenzione di Vienna dell'11 aprile 1980.

In caso di controversia relativa all’interpretazione o all’esecuzione dei loro accordi, le parti cercheranno, prima di adire le vie legali, di raggiungere un accordo amichevole e si scambieranno a tal fine tutte le informazioni necessarie.

In mancanza di una risoluzione amichevole della controversia entro un termine massimo di un mese, in caso di controversia di qualsiasi natura o di contestazione relativa alla formazione o all’esecuzione dell’ordine, saranno competenti esclusivamente i tribunali di Le Mans.

Al di fuori della Francia, la controversia sarà sottoposta a mediazione in conformità al Regolamento di mediazione del CMAP (Centro di Mediazione e Arbitrato di Parigi) presso la Camera di Commercio e dell’Industria di Parigi, al quale le Parti dichiarano di aderire.

Qualora la mediazione non vada a buon fine entro un termine di tre mesi, rinnovabile una sola volta, la parte più diligente adirà il tribunale commerciale di Le Mans, unico competente anche in caso di procedimento d’urgenza, istanza incidentale, pluralità di convenuti o chiamata in causa, e indipendentemente dalle modalità e dai termini di pagamento, senza che le clausole attributive di giurisdizione eventualmente presenti nei documenti dei Clienti possano ostacolare l’applicazione della presente clausola.